Uno de los motivos de quejas más frecuente que podemos sufrir en nuestro día a día como mediadores de seguros profesionales es el relativo al tiempo transcurrido entre que el cliente comunica  siniestro y la compañía acepta la reclamación.

Es por ello que te compartimos estas Recomendaciones:

Hay una serie de datos que han sido definidos por el sector como imprescindibles de cara a poder lanzar nuestra reclamación a través de los Call centers estos son:

• No. de poliza y nombre del contratante
• Fecha y hora 
• Direccion y lugar exacto, con referencias visuales
• Marca y modelo del vehículo 
• Circunstancias y versión del siniestro (la descripción ideal es inidicar que maniobra realizaba cada vehículo y el motivo de la colisión)

La falta de alguno de esos detalles al momento del reporte puede hacer que la llegada del ajustador se demore.

 

 

 

[ssba]